Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre GuestGate (ci-après "le Prestataire") et tout utilisateur ou client (ci-après "le Client") souhaitant souscrire aux services proposés sur le site guestgate.nanocorp.app.
GuestGate est un logiciel de conciergerie basé sur l'intelligence artificielle, destiné aux hôtes Airbnb et aux gestionnaires de locations courte durée en France et au Maroc. Il automatise la gestion des messages, l'optimisation des prix, les check-in/check-out et la communication avec les voyageurs.
2. Tarifs
GuestGate propose les offres d'abonnement suivantes, facturées mensuellement :
- • Jusqu'à 2 biens
- • Messagerie automatisée
- • Calendrier synchronisé
- • Support email
- • Jusqu'à 10 biens
- • Optimisation des prix
- • Analytics avancés
- • Support prioritaire
- • Biens illimités
- • API & intégrations
- • Manager dédié
- • SLA garanti
Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). GuestGate se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, avec notification préalable au Client.
3. Période d'essai gratuit
Tout nouvel utilisateur bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours à compter de la date d'inscription, sans obligation de fournir des informations bancaires au moment de l'inscription.
À l'issue de la période d'essai, le Client doit souscrire à un abonnement payant pour continuer à utiliser le service. En l'absence de souscription, l'accès aux fonctionnalités premium est automatiquement suspendu.
4. Conditions d'abonnement
4.1 Souscription :L'abonnement prend effet à la date de paiement et est renouvelé automatiquement chaque mois à la même date, sauf résiliation préalable.
4.2 Paiement :Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. GuestGate ne stocke aucune donnée bancaire.
4.3 Facturation :Une facture est émise automatiquement à chaque renouvellement mensuel et envoyée à l'adresse email du Client.
4.4 Changement d'offre : Le Client peut passer à une offre supérieure ou inférieure à tout moment depuis son espace client. Le changement prend effet au prochain cycle de facturation.
5. Résiliation
5.1 Par le Client :Le Client peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client (rubrique Paramètres > Abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour la période déjà payée.
5.2 Par GuestGate :GuestGate se réserve le droit de résilier un abonnement en cas de violation des présentes CGV, d'utilisation abusive du service, ou de défaut de paiement, après notification par email.
5.3 Droit de rétractation :Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services numériques dont l'exécution a débuté. Toutefois, pendant la période d'essai gratuit, le Client peut arrêter sans frais à tout moment.
6. Disponibilité du service
GuestGate s'engage à assurer la disponibilité du service 24h/24, 7j/7, avec un objectif de disponibilité de 99,5% par mois. Des maintenances programmées peuvent occasionner des interruptions temporaires, dont le Client sera informé à l'avance. GuestGate ne peut être tenu responsable des interruptions de service dues à des cas de force majeure.
7. Responsabilités
GuestGate est un outil d'assistance à la gestion locative. Le Client demeure seul responsable de ses obligations légales en tant qu'hôte (déclaration en mairie, paiement des taxes de séjour, respect de la réglementation Airbnb, etc.). GuestGate ne peut être tenu responsable des décisions prises sur la base des recommandations du logiciel.
8. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux français compétents.
9. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous à : guestgate@nanocorp.app